11、10、9、8……

    “双十一”已经进入倒计时，

    满屏的红包诱惑、促销大降，

    付定金、付尾款、优惠券、满减凑……

    熟悉的规则里总有你算不明白的折扣，

    在绞尽脑汁弄懂“算法”的同时，

    听听“双十一”普法微课堂，

    让购物省钱又放心！

    定金能要求退还吗？

    现在很多网购平台都推出了“预付定金、到期支付尾款”的活动。有些朋友一时冲动，支付了定金，但是后来后悔了，那么定金能否要求商家退还呢？答案是恐怕不能。根据《民法典》的规定，设置定金是为了担保合同的履行，定金一般不得超过合同标的的20%，如给付定金一方不履行合同义务的，无权要求返还订金；如接受定金一方不履行合同义务的，则应当双倍返还定金。这里需要提醒的是“定”与“订”的区别，只有“定”才受“定金”规则的约束，如果是“订”，那么恭喜你，即便缴纳了“订金”也不受“定金”规则的约束，如无特别约定可以要求退还。那么怎么样可以减少损失呢，建议买家按照约定，支付尾款，在收货后再选择全额退款退货即可。

    收货后不满意能退货吗？

    答案是可以的。根据《消费者权益保护法》的规定，经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品的，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，并且无需说明理由。但消费者定做、鲜活易腐、在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品、交付的报纸、期刊，以及根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退还的商品除外。所以，收货后不满意的我们可以理直气壮地进行退货，但是要注意时效性，就是必须要在7天之内，超过这个期限，就要看商家是否愿意配合了，不配合的也无可厚非。还要注意的就是商品的性质，是否属于上述不适合无理由退货的商品，这个就需要在购买前跟商家确认清楚了。

    网络购物陷阱有哪些？

    诈骗集团会利用“购物热”向消费者发送诸如“中奖”、特惠“一元购”、“红包领取”等链接，诱骗消费者点开链接，按指示操作，利用木马病毒盗取消费者银行卡内的现金。还有的是冒充客服，假借“所购商品出现卡单、调单或交易失败等情况，若逾期处理，账户资金将被冻结”等理由，诱导消费者将前转入其指定的账户，或者向有退款需求的消费者，打“感情牌”，向消费者哭诉，因自己工作的失误，向消费者多转了退款，如不收回将会受到公司的严重处罚等诈骗话术，博取消费者同情，再向消费者发送假造的转款凭证，获取消费者的信任，消费者信以为真，将自己银行卡内的钱“心甘情愿”得转给了骗子。种种的诈骗手段，让我们防不胜防，这里，我们不得不提醒大家，宁可错失“中奖”机会，也不要点开陌生链接，如有“退款”需求，也一定要在电商平台进行操作；对方一旦要求输入个人信息、绑定银行卡、提供验证码或者转账等操作，一律不要理会；同时，要及时安装“国家反诈中心”APP，以便识别和阻断各类网络诈骗信息，遇到诈骗的时候，还能第一时间连线报警。