“同志你好，我是外地来的，想立一个合同纠纷的案件，是不是已经下班了？”2022年6月1日下午六点多，一名当事人气喘吁吁的站在了诉讼服务中心的立案大厅。经询问，该当事人从外地赶来的，因为路程远又在路上耽搁，所以赶来的时候已经是下班时间。这时民事案件立案窗口的工作人员江丽红正好为前一个当事人办理业务延误了下班，听过当事人叙述，江丽红考虑到当事人诉讼成本的问题，便将当事人引领至窗口，在对材料进行仔细审查后，确认该案符合立案条件，随即帮助当事人完成立案工作，这暖心服务也获得了当事人的点赞。

    汤阴县共有13个工业园区，园区内企业众多，与全国各地企业有业务往来，因而像这种当事人从外地专程跑来立案，或专程跑去外地立案的情况并不少见。为了方便这类诉讼群体，满足人民群众多元化的司法需求，近年来，汤阴法院大力建设“互联网＋”诉讼服务模式，推进网上立案。在诉讼服务中心配备自助诉讼服务终端供当事人立案，也可通过人民法院在线服务平台、诉讼服务网、律师服务平台等途径开展网上立案、跨域立案，为此，汤阴法院特别制定了《关于强化网上立案便民服务的若干规定》、《关于跨区域、跨层级诉讼服务规范》等规定，让当事人足不出户即可申请立案，人不出城即可跨域办理。

    除此之外，考虑到很多当事人都是上班族，无法在法院常规工作时间进行立案，汤阴法院便不断创新便民利民举措，推行《关于立案便民十项措施》、《12368诉讼服务热线工作制度》、《诉讼服务中心延时、上门、节假日服务工作制度》、《诉讼服务中心工作规范》，对不便上班时间前来处理纠纷的当事人提供12368热线预约立案、电话咨询、网络咨询等服务，针对老、弱、病、残、孕等人员，立案庭采取上门服务的方式，解决群众立案难的问题，并在节假日、休息时间对未办理完诉讼服务的当事人开展“延时服务”，为当事人提供“一窗通办”服务，减少其诉累。通过察民情、解民忧、送温暖、办实事，用心用情用力解决群众困难事、烦心事，切实保障不同群体的立案需求，提升人民群众的司法获得感和幸福感！