“感谢汤阴法院和综治中心帮我们渡过了难关!”退役军人张某拿着新达成的调解协议深深致谢。这场调解,为孩子的治疗点亮希望,也让退役军人家庭真切感受到司法的温度与基层治理的力度。
这场始于 2019 年的医疗纠纷,历经多年拉锯,最终在“法院+县综治中心”诉调对接机制的强力支撑下迎来关键转折,不仅为退役军人家庭筑牢权益保障线,更生动诠释了“专业赋能+基层联动、法理支撑+情理调和”工作机制的独特优势。
纠纷回溯:四年艰辛求医,诉调对接首解燃眉急
2019年,张某之子张小康(化名)因病就医过程中因用药出现严重不良反应,踏上长达四年的辗转求医之路,高额医疗费用让家庭不堪重负。2023年,在得知张卫国的退役军人身份及困境后,汤阴法院立即启动“涉军维权绿色通道”,第一时间激活“法院+县综治中心”诉调对接机制组建联合工作专班。法院发挥专业优势梳理法律关系、界定责任,综治中心联动社区、卫健部门搭建沟通平台,避免矛盾激化。通过联合组织专家论证、核算费用,最终促成相关方共同补偿50万余元,缓解了家庭燃眉之急。不料后续张小康病情复发,医疗机构垫付6万余元后暂停支付,治疗费用再度告急,张卫国与医疗机构之间因医疗费用问题再次产生纠纷。
再次攻坚:诉调联动破僵局,精准协同显实效
“涉军维权无小事,群众的急难愁盼就是我们工作的方向!”面对张某的二次求助,“法院+县综治中心”诉调对接机制再次高效运转,坚持“无缝衔接、合力攻坚”原则,将此案列为涉军维权重点督办案件,原联合工作专班迅速重启,以“凭证核查+多方沟通”双线并行模式推进化解,彰显了机制“快速响应、持续跟进”的核心优势。调解初期,医疗机构拒绝继续支付,纠纷陷入僵局。此时,诉调对接机制的协同优势持续发力:法官牵头开展凭证核查攻坚,将微信转账记录、医院缴费回执、药店购药小票等零散凭证逐一收集,按治疗阶段分类整理、交叉核对,耗时三天完成全量对账核实,形成逻辑严密、数据详实的费用核查报告;与此同时,县综治中心调解员同步开展“双向共情沟通”,一方面全程陪伴张某,细致倾听其诉求与担忧,耐心解读政策与调解流程,有效缓解其焦虑情绪;另一方面主动上门对接医疗机构,深入了解其对“费用真实性”“无限期赔付”的双重顾虑,通过摆事实、讲政策、释情理,搭建起双方互信的桥梁。历经三轮联合调解,双方最终达成一致:医疗机构一次性支付 30 万余元,后续治疗费用按年度核算支付,争议得以圆满化解。
联动显效:诉调融合护军心,溯源治理促长效
从首次调解到二次攻坚,“法院+县综治中心”诉调对接机制始终是纠纷化解的核心力量。该机制通过打破部门壁垒,将法院专业法律能力与综治中心基层治理优势深度融合,形成“1+1>2”的解纷合力;依托“绿色通道+联合专班”模式,简化流程实现纠纷化解全链条高效衔接;不仅即时解决矛盾,更通过规范权责流程推进溯源治理,预防纠纷复发,真正实现案结事了人和。此次调解不仅为退役军人张某解了燃眉之急,更传递了对退役军人的尊崇与关怀。汤阴法院与县综治中心将持续深化“诉调对接”机制,优化涉军维权服务,推动更多矛盾在诉前高效化解,为社会和谐稳定与军民鱼水深情筑牢坚实保障。