汤阴县法院结合审判工作实际,制定措施强抓落实,建立机制加强管理,努力提高人民群众满意度。
一是注重民意沟通。该院积极建立与政府机关、乡镇党委、基层组织、人民团体和社会各界群众的联系沟通,通过走访座谈、民意调查、设立信箱、开通邮箱等方式最大限度地了解和把握社情民意,最大限度地方便人民群众法律咨询、行使权利、表达意见、监督司法。加大对群众意见建议的办理力度,及时回复、反馈整改情况,争取群众的理解和支持,增强司法公信力。
二是注重创新管理。该院完善立案、执行接待制度,建立诉讼服务中心,充分发挥“立案窗口”功能作用,不断完善诉讼“一站式”流程,方便群众了解司法程序,解决群众诉讼困难。坚持开展案件评查检查工作,制定并出台了审判、执行案件评查细则,定期检查评比,推动案件评查工作规范化、制度化。深入开展审判质量绩效评估,建立法官干警业绩档案,构建以质量、效率、效果为价值导向的审判绩效综合评估体系。
三是注重矛盾化解。该院建立诉前调解及特色案件调解工作机制,重大、有影响案件风险评估机制,行政案件协调解决工作机制,坚持从矛盾的排查、预警、处置、化解等环节抓起,让法官把涉诉矛盾化解工作延伸在诉前、庭前、审中、判后、执行等环节,最大限度地实现案结事了,让当事人满意。